Temeswar (ADZ) – Die virtuelle Assistentin der Temeswarer Stadtverwaltung, TIMI, ist von Interreg Europe in die Liste europäischer Beispiele guter Praxis aufgenommen worden. In den ersten sechs Monaten nach ihrer Einführung wurde die digitale Plattform nach Angaben der Stadtverwaltung von knapp 150.000 Nutzern aufgerufen.

TIMI steht rund um die Uhr zur Verfügung und informiert über Dienstleistungen der Stadtverwaltung, Verwaltungsverfahren, Terminvereinbarungen und das Einreichen von Beschwerden oder Hinweisen. Die virtuelle Assistentin kommuniziert in mehreren Sprachen und kann sowohl schriftlich als auch per Spracheingabe genutzt werden(wie die ADZ berichtete).

Für die Aufnahme in die europäische Best-Practice-Sammlung wurde TIMI im Rahmen des von Interreg Europe finanzierten Projekts „FutureECOS“ vorgeschlagen. An diesem Projekt beteiligt sich auch die Agentur für Regionalentwicklung West (ADR Vest).